キャンセルおよび予約変更時のポリシー
予約の変更、キャンセルは可能な限り対応させていただきます。 ご依頼は[email protected]までメールでお願いします。
キャンセル料金
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チェックイン日の30日前まで：不泊分の全額払い戻し。
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チェックイン30日前からチェックイン14日前まで：
予約後48時間以内は不泊分の全額払い戻し。
チェックインの7日前まで：不泊分の50％の払い戻し。
- チェックイン7日前以降：払い戻しされません。
宿泊約款
この宿泊約款は、The Village Houseとの契約の基礎となるものです。本約款は、当ゲストハウスおよび宿泊客の権利と義務を規定するものであり、必ず注意してお読みください。
1. 適用範囲
当ゲストハウスが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約はこの約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確率された慣習によるものとします。当ゲストハウスが法令および慣習に反しない範囲で特約に応じた時は、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
本約款は、随時改訂され、電話、ファックス、電子メール、オンライン、書面またはその他の手段による予約を含む、すべての予約に適用されます。
2.宿泊契約の成立等
本規約は、以下のいずれか早い時点で、宿泊客を拘束し、宿泊客は予約に記載された他の人物の代理として本約款に同意したものとみなされます。
1) 宿泊客が予約時に当社に宿泊料金を支払った時。
2) 当社が宿泊客に電子メールまたは郵送で予約確認書を送付し、宿泊客の予約の詳細を確認した時。
3.宿泊契約締結の拒否
当ゲストハウスは次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
(1) 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
(2) 満室(員)により客室の余裕がないとき。
(3) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(4) 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(5) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
(6) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求め られたとき。
(7) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができな いとき。
4.宿泊客の契約解除権
宿泊客は、当ゲストハウスに申し出て、宿泊契約を解除（キャンセル）することができます。 当ゲストハウスは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後 22時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
5.当ゲストハウスの契約解除権
当ゲストハウスは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
(1) 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行 為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
(2) 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(3) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
(4) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求め
られたとき。(5) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
(6) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ゲストハウスが 定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
2. 当ゲストハウスが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金の返金は致しかねます。
また当ゲストハウスがやむおえない事情で滞在場所を提供できなくなった場合（機械的または建設的な問題、オーバーブッキング、物件の所有者や当局との紛争等）、当ゲストハウスは管理物件の中で代替物件を見つけるか、または宿泊客へ全額払い戻しを提供するように努めます。払い戻しをする場合の返金額は宿泊客が予約時および追加で支払った金額に限定されます。
6. 客室の使用時間（チェックイン/チェックアウト）
当施設は、到着日の午後3時から出発日の午前11時までご利用いただけます。次の宿泊客をお迎えするための準備のため、これらの時間を厳守してください。レイトチェックアウト/アーリーチェックインは承っておりません。チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることを希望される場合は予約後の案内に従い、ご連絡ください。貴重品は必ずご自身で管理してください。
7. 料金の支払い
宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、予約時の料金詳細をご確認ください。 前項の宿泊料金等の支払いは、デビットカードまたはクレジットカード（USドルのみ）にて予約時にお支払いいただきます。 当ゲストハウスが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。 キャンセルまたや予約変更時の返金はキャンセル予約変更時のポリシーに従います。
8. 利用規定の遵守
宿泊客は、当ゲストハウス内においては、当ゲストハウスが定めてゲストハウス内に掲示した利用規則に従っていただきます。
9. 禁煙・禁ペット等
当施設内は喫煙およびロウソク、お香火器を理想するものおよびペット禁止されています。この規約が破られた場合、最大500USDの追加清掃料が適用される場合があります。
10. 不動産管理
当ゲストハウスは専門の不動産管理チームによって、可能な限りの注意を払って管理されています。当施設はいくつもの異なる要素/アイテムから構成されており、滞在中にこれらの要素/アイテムのいずれかを交換または修理する必要があることに気付くことが起こり得ることをご理解ください。問題が発生した場合、交換や修理が必要な場合は、弊社に [email protected] からご連絡ください。緊急の場合は、昼夜を問わず、緊急電話番号（347 721 8627）にご連絡ください。
何らかの理由で、宿泊客のご連絡が、当社のチームメンバーとの最初のコンタクトから24時間以内に、または上記の2つのオプションを介して返信されない場合は、当社の注意を要する問題に対処できるように、再度お電話もしくはEメールをお送りください。
宿泊客は当ゲストハウスが、事前予告をもって、滞在中いつでも物件に立ち入ることを許可しなければなりません。（緊急時または問題の解決が急がれ、連絡が取れない場合を除きます。このような場合、常に宿泊客への連絡を試みますが、当ゲストハウスは宿泊客に事前に通知することなく、いつでも物件に立ち入ることができ、事後に状況を報告します）。 可能な限り状況の改善に努めますが弊社では管理・修繕等に直ちに着手、宿泊客の滞在中に完全に修繕することを保証できないことをご了承ください。
11. 清掃
ご到着前とご出発後に、クリーニングスタッフによる清掃と除菌が行われます。退去時には可能な限り綺麗な状態で退去いただくようにお願いします。ゴミ捨てはゴミステーションの分別の案内に従い、冷蔵庫は空にし、キッチン付きのお部屋の場合は食器、コップ、グラス、調理器具はすべて洗って台所の戸棚に戻してください。
12. 損害賠償
当ゲストハウスは宿泊客が、物件と物件内のすべての物品を可能な限り大切に扱うことを期待します。 宿泊客は、滞在中の物件およびその内容物に対するすべての損害および損失について責任を負います。宿泊客が当施設または当施設内の物品に損害を与えた場合、宿泊客はその損害を最大限賠償しなければならず、その場合、当ゲストハウスは宿泊客に責任を負わせます。
破損、汚損、故障したものは、交換費用として請求させていただきます。これは、アイテムの購入、アイテムの調達、アイテムのインストール（該当する場合）にかかる実費を意味します。購入が必要なアイテムは、同じ品質と規格で同種のものと交換されます。
物件またはその内容物が何らかの形で宿泊客により損傷、破損、または紛失された場合、当社は発生した事象に係るすべての修理費用および/または損傷したアイテムの交換費用を宿泊客に請求します。宿泊客はそのような追加費用をチェックアウト前に支払うことに同意するものとします。また、退去後に損害が発見された場合は、請求書が宿泊客に送付されてから7日以内にお支払いください。 物件でのパーティーは禁止されており、弊社からの書面による同意がない限り、物件の宿泊者数がその特定の物件で予約された宿泊者数を超えることはできません。万が一、書面による同意なしに宿泊者数がその物件に予約されている宿泊者数を超えた場合、また騒音による妨害や苦情があった場合は、最大500USDの請求をいたします。妨害や騒音が続いた場合、残りの滞在期間の返金や弁済の権利なしに、また弊社が宿泊客のために代替施設を見つける義務なしに、宿泊客は施設から追い出される可能性があります。
ゴミは所定のゴミ箱、ゴミステーションに捨ててください。トイレットペーパー以外のものをトイレに捨てたことによるトイレ、トイレ排水口、トイレポンプの詰まりの解消料金、破損、故障については、宿泊客の責任となり、適切な修理または交換が行われた後に、宿泊客にその費用を請求します。宿泊客は、そのような追加損害または交換費用の請求書を、チェックアウト前に支払うことに同意するものとします。また、退去後に損害が発見された場合は、請求書が宿泊客に送付されてから7日以内にお支払いください。
シャワーやシンク、電源等の機械部分（バルブ、排水口など）、給水、給電を改造することはできませんので、ご注意ください。これらの改造による関連部品の料金、損傷、破損については、宿泊客および宿泊客の関係者が責任を負います。欠陥がある場合は、昼夜を問わず、不動産管理の緊急電話番号：347 721 8627にご連絡ください。 弊社は、上記の項目を確認・点検できるように、いつでも物件の敷地と物件自体に立ち入る権利を有します。
13. 宿泊客の年齢および人数の制限
宿泊施設は、予約時に合意され記載された人数分のみ予約されます。人数の追加を希望される場合は、[email protected] までご連絡ください。火災安全規則に従い、宿泊者または宿泊客の名前を把握することが義務付けられています。ニューヨーク州法により、チェックインされる宿泊客は21歳以上でなければなりません。未成年の宿泊客は、親権者または法定後見人からのサイン入り承諾書を、ご到着前に弊社までEメール（ [email protected]）でお送りいただく必要があります。予約に含まれていない宿泊客がいる場合は、予約した部屋の収容人数内である場合は追加料金が適用され、収容人数を越える場合は超過人数分についての宿泊をお断りいたします。超過人数分の空室がある場合はそちらのお部屋のご予約をご案内させていただく場合がございます。
14. 損失または怪我に対する責任
当ゲストハウスは、宿泊客が被った損失や損害、怪我や病気に関して、いかなる責任も負わないものとします。すべての宿泊客に適切な旅行保険と健康保険に加入されることをお勧めします。宿泊中に当ゲストハウス内に保管されているすべての手荷物や物品は、宿泊客の責任において保管をお願いいたします。
15. 鍵/アクセス
到着時に鍵一式を所定のロックボックスから取得いただきます。具体的な方法は予約後のご案内をご確認ください。滞在中は鍵は宿泊客ご自身で安全な場所に保管してください。鍵の返却がない場合、紛失した場合、キーボックスのコードが勝手に変更された場合は、150USDの鍵交換料がかかります。退去時の鍵の返却方法は予約時およびチェックアウト前日のご案内に従ってください。
16. 保険
治療、事故、本国送還、休暇のキャンセル・縮小を含むこれに限定されないリスクをカバーする適切な総合旅行保険を手配するのは、宿泊客の責任であることにご留意ください。 そのため、宿泊期間中は、旅行者自身とその所持品をカバーする適切な旅行保険・健康保険に加入することを強くお勧めします。当ゲストハウスは、いかなる者の行為、怠慢、不履行に対しても、また、貸与に起因する、あるいはそれに関連する、あるいはその他のいかなる原因に起因する、旅行中に宿泊客が被る、あるいは被るかもしれない事故、損害、損失、怪我、費用、あるいは個人あるいは財産に対する不都合に対しても責任を負いかねますので、ご了承ください。
17. 電気使用
弊社の基準は宿泊客が普段使われているものと異なる場合がありますので、お部屋でのコンセントに繋いだ電気の使用は、一度に2つまたは3つのアイテムに制限してください。例えば電子レンジとドライヤーを同時に使うとブレーカーが落ちる場合があります。
18. 物件写真に掲載されているものと異なるもの、または不足しているもの
写真に掲載している当ゲストハウスの特定の備品（家具、家電、付属品、装飾など）が品質維持のため時間の経過により別のもの（同一品、類似品）に交換されたり、メンテナンスのために（一時的に）取り除かれることをご理解ください。 当ゲストハウスは常に壊れたり破損した備品を同じまたは類似のものに交換するために全力を尽くしますが、近隣エリアのアイテムの在庫等に依存しており、備品が同じであるか、または宿泊客の滞在中に利用できるようになることを保証するものではありません。
19. 不可抗力（FORCE MAJEURE）
当社は、「不可抗力（FORCE MAJEURE）」によって契約上の義務の履行または迅速な履行が妨げられ、または影響を受けた場合、いかなる責任も負わず、賠償も行いません。本約款において「不可抗力」とは、当ゲストハウスが、十分な注意を払っても回避することができない事象を意味します。このような事象には、戦争、戦争の脅威、内乱または争乱、敵対行為、ストライキまたはその他の労働争議、自然災害、火災、天災、テロ活動、検疫、疫病、流行病、天候、第三者による地域の建設、政府の行動、または当社の管理外のその他の事象が含まれますが、これに限定されるものではありません。
ご質問や特別なご要望がありましたら、お問合せフォームへご連絡くださいませ。